İade Politikası
Son güncelleme: 04.03.2026
1. 14 Gün Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
- İade talebinizi hello@katman.co adresine e-posta ile iletin.
- E-postada sipariş numarası, ürün adı ve iletişim bilgilerinizi belirtin.
- İade onayı sonrası ürünü uygun şekilde paketleyerek gönderin.
3. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün mümkünse orijinal ambalajı ve tüm parçaları ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş bilgisi iade paketiyle paylaşılmalıdır.
4. Cayma Hakkı İstisnaları
Mevzuat gereği; alıcının kişisel taleplerine göre özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün satıcıya ulaşıp uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra, ilgili mevzuat kapsamında ödeme iadesi yasal süre içinde, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
6. İletişim
Firma: ATAYIL YÖNETİM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. (katman.co)
E-posta: hello@katman.co
Telefon: 0850 441 5866